PREGUNTAS FRECUENTES
Lo importante antes de empezar a trabajar juntos
Sin letra pequeña ni respuestas comerciales. Aquí explicamos cómo solemos trabajar, qué necesitamos y dónde están los límites.
01¿Necesito saber qué servicio contratar antes de hablar con vosotros?
No. Puedes empezar explicándonos qué está ocurriendo: incidencias, despliegues, costes, Kubernetes, falta de tiempo o una decisión técnica que necesitéis revisar. Con ese contexto podemos orientarte hacia una revisión, un proyecto o apoyo recurrente.
02¿Trabajáis con empresas fuera de España?
Sí. Nubyron tiene su base en Gran Canaria y trabaja de forma remota con equipos de España y otros mercados. Antes de empezar acordamos canales, horarios de coordinación y expectativas de respuesta para comprobar que la colaboración encaja.
03¿Y si nuestra infraestructura está desordenada o poco documentada?
No necesitas preparar la plataforma antes de hablar con nosotros. Podemos empezar entendiendo el estado actual, identificando riesgos y priorizando qué merece atención primero. El alcance dependerá de lo que encontremos y del objetivo que queráis conseguir.
04¿Exigís permanencia?
No planteamos una permanencia general para todos los servicios. Hay trabajos con alcance cerrado y otros de apoyo mensual. La duración, renovación, preaviso y condiciones concretas se acuerdan antes de empezar y dependen del servicio contratado.
05¿Qué accesos necesitáis?
Solo los necesarios para el trabajo acordado y procurando aplicar el principio de mínimo privilegio. Preferimos accesos nominales, revocables y auditables. Si una tarea requiere información o permisos especialmente sensibles, se revisa con el cliente antes de actuar.
06¿La infraestructura tiene que estar en cuentas de Nubyron?
No. Nuestra preferencia es trabajar sobre las cuentas, repositorios y herramientas del cliente para que conserve la titularidad y el control. Si un proyecto requiere otra configuración, debe quedar expresamente acordada y documentada.
07¿Cómo empezáis un proyecto o una colaboración?
Primero entendemos el problema y el contexto suficiente para no trabajar a ciegas. Después acordamos alcance, responsables, prioridades y límites. Solo entonces empezamos a ejecutar cambios.
08¿Sustituís a nuestro equipo de desarrollo?
Normalmente no. Nubyron se centra en Cloud, DevOps, SRE, infraestructura y operación técnica. Trabajamos junto al equipo de producto o desarrollo, cubriendo la parte acordada sin asumir automáticamente funciones que pertenecen al desarrollo de la aplicación.
09¿Incluís monitorización, guardias o soporte 24/7?
Solo cuando formen parte explícita del servicio contratado. Una bolsa de horas, un proyecto o una revisión técnica no implican por defecto monitorización continua, SLA, guardias ni cobertura 24/7.
10¿Trabajáis únicamente con AWS, Azure o Kubernetes?
No. Trabajamos con distintas plataformas y herramientas según el contexto. La tecnología no debería decidirse antes que el problema. Cuando una solución concreta no encaja o queda fuera de nuestra especialidad, preferimos decirlo claramente.
¿Tu duda depende de vuestro caso?
Cuéntanos qué está ocurriendo. No necesitas elegir un servicio ni preparar una propuesta antes de escribirnos.