Cuidado cotidiano
Realizamos las tareas técnicas defensivas que rara vez encajan en el roadmap de producto pero que son vitales para la seguridad y continuidad.
Mantenimiento y operación cloud para mantener producción bajo control
Nos ocupamos del mantenimiento diario, las actualizaciones y las copias de seguridad de forma proactiva, evitando interrupciones y liberando a tu equipo para que se centre en el producto.
Cuéntanos qué está ocurriendo →Unas preguntas breves. Sin tecnicismos ni compromiso.
Soporte y operación cloud
PODEMOS AYUDARTE SI
Nadie asume la responsabilidad del mantenimiento continuo de la infraestructura.
Las actualizaciones técnicas pendientes se acumulan mes tras mes por falta de tiempo.
Todo el conocimiento de los servidores depende de una sola persona.
Las interrupciones menores distraen constantemente al equipo de desarrollo.
No existe visibilidad real sobre el estado del entorno ni de los costes básicos.
Los backups existen pero nunca se han probado en un escenario real de caída.
QUÉ HACEMOS
Cómo abordamos este servicio
Resolución de incidencias
Respondemos cuando un componente de infraestructura falla, investigando la causa raíz para restablecer el servicio.
Gestión de plataforma
Mantenemos los sistemas parcheados, gestionamos el ciclo de vida del software base y vigilamos anomalías en la factura cloud.
ALCANCE
Qué puede incluir el trabajo
01
Mantenimiento preventivo
Aplicamos parches y actualizaciones de seguridad en ventanas de mantenimiento controladas.
02
Copias de seguridad
Verificamos la ejecución correcta de las copias y programamos simulacros de restauración regulares.
03
Gestión de accesos e IAM
Controlamos quién accede a los sistemas, retirando permisos obsoletos y aplicando el principio de mínimo privilegio.
04
Vigilancia básica de costes
Monitorizamos la facturación en la nube para alertar sobre picos de consumo inesperados (billing alerts).
05
Soporte de plataforma
Ayudamos a los desarrolladores a resolver dudas o bloqueos dependientes de la infraestructura.
06
Documentación viva
Mantenemos un registro actualizado (runbooks) sobre cómo operar el entorno en el día a día.
RESULTADOS
Qué cambia después del trabajo
Eliminar las interrupciones técnicas que rompen el ritmo del equipo de desarrollo.
Reducir el riesgo asociado a sistemas desactualizados y parches de seguridad pendientes.
Reducir el riesgo de pérdida de datos verificando backups y procesos de restauración.
Reducir el riesgo de "bus factor" (depender de una única persona interna).
Mantener una factura cloud predecible y bajo control básico.
CÓMO FUNCIONA
Cómo trabajamos contigo
1
Inventario y asunción
Auditamos la plataforma actual, documentamos credenciales y dependencias, y asumimos el control operativo.
2
Estabilización inicial
Corregimos vulnerabilidades críticas inmediatas y establecemos las alertas base.
3
Operación continua
Ejecutamos el mantenimiento diario interactuando mediante vuestro sistema de tickets (Jira, Linear, etc).
4
Reporte y mejora
Nos reunimos mensualmente para revisar el estado, las tareas realizadas y planificar actualizaciones mayores.
QUÉ TE LLEVAS
Lo que queda en tus manos
- Inventario completo de recursos y mapa de dependencias.
- Calendario de ventanas de mantenimiento.
- Informes periódicos de simulacros de restauración (Disaster Recovery Test).
- Documentación operativa centralizada.
- Dashboard de estado del servicio y alertas tempranas configuradas.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Cuándo tiene sentido contratarlo
Este servicio es para ti si:
- Empresas cuyo producto ya está en producción pero no tienen un administrador de sistemas dedicado.
- Equipos de desarrollo que están asumiendo tareas de infraestructura que no dominan.
- Plataformas estables que requieren mantenimiento preventivo continuo más que evolución agresiva.
No te lo recomendamos si:
- Proyectos que requieren reingeniería profunda de arquitectura (ver Modernización).
- Sistemas críticos que exigen soporte ultra-reactivo 24/7 (requiere anexo específico).
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es la diferencia entre Mantenimiento Cloud, DevOps as a Service y SRE?+
Mantenimiento y operación se centra en cuidar lo que ya existe y resolver el trabajo operativo recurrente. DevOps as a Service pone el foco en automatización, CI/CD e IaC. SRE trabaja especialmente observabilidad, objetivos de fiabilidad, alertas e incidentes. En la práctica puede haber solapamiento y definimos el alcance según la plataforma.
¿Comprobáis realmente que los backups funcionan?+
Sí. Un backup que no se ha probado no es un backup, es una esperanza. Realizamos simulacros de restauración periódicos (Disaster Recovery tests) para garantizar que los datos se recuperan a tiempo.
¿Cubrís incidencias 24/7?+
El servicio base incluye monitorización y mantenimiento en horario de oficina extendido. Las guardias 24/7 para soporte crítico nocturno o fines de semana se configuran mediante un anexo contractual según vuestro SLA requerido.
¿Cómo nos comunicamos para pediros algo?+
Nos integramos en vuestra forma de trabajar: canales compartidos de Slack/Teams y acceso a vuestro gestor de tareas (Jira/Linear) para evitar procesos burocráticos externos.
¿ESTE SERVICIO PUEDE ENCAJAR CONTIGO?
Cuéntanos qué está ocurriendo. Revisaremos el contexto antes de recomendarte este servicio o proponerte una alternativa más adecuada.